BIENVENIDOS A LA NUEVA GENERACIÓN
DE LOS DOBLES DIGITALES

Somos avatares digitales hiper realistas e hiper automatizados, empáticos  y con inteligencia artificial, diseñados para mejorar la vida de las personas 

¿QUÉ ES UN
DOBLE DIGITAL?

Es un nuevo canal digital de asistencia, humanizado y adaptado a tu marca con el que tus clientes interactúan en tiempo real. Empatiza con la persona dando respuesta emocional para resolver un caso en particular.

¿Cuáles son sus ventajas?

Los dobles digitales están transformando por completo la relación de las empresas con el cliente. Prestan un servicio personalizado, rápido y amable, estableciendo una conexión emocional entre tu marca y el usuario.

omnicanal

Mejorando la experiencia de cliente pudiendo interactuar desde cualquier dispositivo móvil, ordenador, sistemas de voz, TV o display.

siempre listos

Un servicio 24/7/365, atendiendo a un número prácticamente infinito de clientes a la vez, permitiendo reducir las tareas de poco valor y eliminando sus costes.

EMOCIONALMENTE ESTABLES

Nunca un mal día. No emiten juicios de valor, ni se frustran. Confidencialidad total. Mejoran la experiencia humana tanto del empleado como del cliente.

multilingüe

Ofrecen experiencias totalmente personalizadas, variando su tono de voz, conversación o lenguaje corporal. Tecnología puntera en constante evolución.

un supercerebro

Pueden acceder a múltiples fuentes de información y a una velocidad de vértigo, y así dar una respuesta precisa y adecuada a cada situación.

aprenden de sus experiencias

Y esto influye en la mejora de su comportamiento posterior, es inteligente y está entrenado desde la ética profesional de la IA.

CREAMOS LA MEJOR EXPERIENCIA DE CLIENTE
CON DOBLES DIGITALES

SOMOS TU PARTNER EN LA PUESTA EN MARCHA DEL NUEVO CANAL DE ASISTENCIA

Tenemos a nuestro alcance toda la tecnología de las plataformas de IA y Machine Learning para construir soluciones conversacionales personalizadas, de una forma ágil y eficaz.

INTELIGENCIA HÍBRIDA

Lo mejor de la inteligencia humana y lo mejor de la inteligencia artificial.
Cada proyecto está personalizado.
Cuéntanos tu desafío y nosotros te proponemos la mejor estrategia adaptada al caso de uso en tu sector.

El Hiper-realismo

EL DOBLE DIGITAL

Una solución integral de VDHA (Virtual Digital Human Assistant) con inteligencia artificial y emocional sincronizada en tiempo real.

Es posible crear una identidad propia (la imagen y la voz de tu propia marca) o un doble digital de una celebrity o influencer virtual. Un embajador de la marca, que cobra vida con la IA más humana.

U-Mans es una interfaz humana empática en tiempo real (hipertautomatización), integrable en cualquier plataforma de IA, o sistema operativo. Al ser nativos de webgl, están listos para operar en tiempo real, tanto en Android, como en iOS y con un peso de tan solo 25 Mb.

Los U-Mans actúan de manera completamente autónoma y generan la expresión emocional adecuada a cada respuesta.

La Hiper-automatización

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EL EMPLEADO DIGITAL

Un empleado digital asume tareas repetitivas y de bajo valor, lo que permite a los humanos concentrarse en otros de mayor valor para una organización en áreas como soporte de TI y servicio al cliente.

La hiperautomatización se refiere al uso de tecnologías avanzadas, como Inteligencia Artificial (IA), Aprendizaje Automático (ML), Automatización Robótica de Procesos (RPA) y otras para automatizar tareas que antes eran realizadas por humanos, creando procesos de extremo a extremo más rápido y más eficientemente.

La combinación de hiperautomatización y humanos ayuda a las organizaciones a brindar experiencias superiores a los clientes y reducir los costos operativos, lo que aumenta la rentabilidad.

¿CÓMO LO HACEMOS POSIBLE?

Diseñamos una estrategia end to end que va desde la definición de los valores hasta la evolución acordada del humano digital.

Utilizamos metodologías ágiles y tecnología colaborativa.
Ésto nos permite trabajar de forma virtual aunando los diferentes departamentos implicados en el proyecto y asignando tareas mediante herramientas ágiles en la gestión de proyectos.

Un nuevo canal de asistencia end to end y omnicanal que impacta en los resultados de negocio.

Con nuestro modelo de trabajo HUMAN DIGITAL EXPERIENCE ponemos en marcha tu nuevo canal digital inteligente.

Contacta con nosotros y te explicamos como hacer una prueba de concepto que te permita analizar un quick win, para luego escalarlo de forma exponencial.

SOLUCIONES

Estos son algunos ejemplos de soluciones en diferentes departamentos y actividades de empresa.

ATENCIÓN AL CLIENTE CX
Contact Center

La automatización de procesos dentro de los centros de contacto es vital para el crecimiento de su empresa.

Los centros de contacto deben brindar respuestas inmediatas y empáticas 24 × 7, recordando conversaciones anteriores en contexto y adaptándose a los idiomas locales.

El objetivo de la automatización de procesos es eliminar las tareas repetitivas de bajo valor y promover una nueva estrategia de soporte omnicanal que resuelva los problemas cotidianos de los clientes mediante el uso de un empleado digital. Esto puede tener un impacto directo en la experiencia del cliente, con tiempos de resolución más rápidos, costos reducidos y mayor eficiencia. 

ASISTENTE DE VOZ – ALEXA

Ahora tu asistente de voz tiene la capacidad de tener imagen, multiplicando su capacidad empática y mejorando la relación directra con tus clientes.

Los humanos digitales son fundamentales en la definición del branding de tu compañía, ya que serán su voz y su imagen, mucho más allá que un logo.

Adaptamos los proyectos de voz de una forma ágil y empática. No obstante, si no tienes
desarrollado ningún proyecto de voz, no importa, nuestra plataforma integra ambas tecnologías: inteligencia artificial y emocional.

ASISTENTE DE VENTAS

Los asistentes digitales son una herramienta
perfecta para realizar estrategias de venta online dando soporte y seguimiento a todo el proceso de venta.

En muchas ocasiones nos sentimos abrumados con tanta información o nos cuesta encontrarla en una web.

Incrementar el volumen de leads y la información, así como seleccionar y escoger de forma personalizada los productos y servicios para cada usuario, impactará directamente en las ventas.

RR.HH.
ATENCIÓN AL EMPLEADO

Puedes tener un representante de la empresa que te escuche y ayude. Esto impacta directamente en la eficiencia de procesos y tiempos de gestión, y aumenta el sentido de pertenencia.

La salud del empleado impacta en numerosas situaciones que pueden ser rápidamente resueltas por un asistente digital.

Es importante definir una estrategia de comunicación entre empresa y empleado que nos permita, no solo mejorar la gestión y procesos, sino también definir acciones vinculadas a la formación y mejor desempeño de las habilidades profesionales.

 UNA NUEVA GENERACIÓN
DE DOBLES DIGITALES

Llega una revolución en donde se dispara la creatividad y surgen nuevas aplicaciones con humanos digitales.

Proyectos en los que diseñamos nuevos productos, servicios y modelos de negocio para que lances tu StartUp con la mejor ayuda de inteligencia artificial. Una solución eficaz y original.

¿Cuál es tu especialidad: Profesor, chef de cocina, coaching, asesor en finanzas?

CASOS DE USO

Casos de uso reales de implementación de dobles digitales en diferentes sectores.

RETAIL

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Transformar la innovación disruptiva de la automatización cognitiva de procesos en una oportunidad: ser los primeros en el uso de avatares digitales en todo el proceso de compra, desde la captación hasta el servicio post venta de productos B2C.

NECESIDADES DEL NEGOCIO
• Aumentar el Net Promoter Score(NPS)
• Ampliar la cuota de mercado
• Reducción de costes

COMPAÑÍA DE SEGUROS

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Creación de una interfaz tipo chat para dar servicio a los agentes de seguros, guiándolos paso a paso en la resolución de procedimientos y consultas.

NECESIDADES DEL NEGOCIO
• Eliminación de la llamada en espera
• Reducción de la duración de las llamadas
• Aumento de la satisfacción del cliente

ATENCIÓN AL CLIENTE

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Reemplazo de los sistemas de voz automatizados en los contact center por un humano digital, brindando a los clientes una interfaz más natural para comunicarse con la empresa.

NECESIDADES DEL NEGOCIO
• Mejorar los tiempos de resolución
• Respuesta multiidioma y servicio 24/7/365
• Aumento de la satisfacción del cliente

SECTOR HEALTHCARE

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Automatización de tareas regulatorias y administrativas con IA conversacional, liberando al personal médico y aumentando el tiempo de consulta médica.

NECESIDADES DEL NEGOCIO
• Reducción de visitas innecesarias a las clínicas
• Mejorar la experiencia de los pacientes
• Reducción de costos

SERVICIOS BANCARIOS

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Una reducción de la presión de alto volumen sobre los agentes de contacto con el cliente permitió que los banqueros se concentraran en brindar servicios únicos y personalizados a los clientes en toda la empresa.

NECESIDADES DEL NEGOCIO
• Filtro del 100% de las llamadas entrantes
• Mejora en la experiencia de servicio al cliente
• Especialización del servicio

TELECOMUNICACIONES

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Un manejo a gran escala de las consultas de rutina, gestión de las cuentas, actualizaciones del servicio y la resolución de problemas de conectividad, con un trato humano, da la vuelta al negocio de las telecomunicaciones.

NECESIDADES DEL NEGOCIO
• Mejora de la verificación de clientes y del triaje de tareas
• Mejora en la experiencia de usuario
• Operaciones internas más eficientes

• EQUIPO •

Manuel Jurado Gras

DHX Founder

Manuel en LinkedIn

Iván Márquez

DHX Co-founder

Iván en LinkedIn

• INVERSORES •

¿Quieres formar parte de nuestro negocio?

Si eres de los que tiene olfato para invertir en las nuevas tendencias sabrás que este mercado tecnológico tiene una previsión de crecimiento exponencial además de que viene a transformar la experiencia de cliente tal y como la conocemos.

Contacta con nosotros y te daremos más detalle acerca de nuestro proyecto y situación en la que nos encontramos.

¿Quieres asociarte a nuestro proyecto?

Somos una compañía abierta, con pensamiento exponencial, con ganas de conocer nuevos compañeros de viaje y expertos que estén alineados con nuestra visión y filosofía de comunidad.

• COMUNIDAD DHX •

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Te invitamos a participar en proyectos, eventos, estudios y otras iniciativas que te iremos comunicando.
Somos un ecosistema de inteligencia abierta en la que todos nos podemos ayudar.

Será un placer tenerte entre nosotros. BIENVENIDO!!

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